Erfahrungswissen

Dokumentation und Transfer von Erfahrungswissen

Die systematische Weitergabe wertvollen Erfahrungswissens aus der täglichen Arbeit ist das Kernelement einer schnellen und zielgerichteten Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Die Verwendung praxisnaher Beispiele unterstützt die schnelle Lösung auftretender Probleme oder Anfragen neuer Mitarbeiter und hilft außerdem bei der Vermeidung immer gleicher Fehler.

K.lessons unterstützt die Identifizierung, Strukturierung und Dokumentation von Erfahrungswissen zur prozess- und toolgestützten Wiederverwendung dieses Wissens, insbesondere bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. K.lessons umfasst Workshops zur Erfassung und zum Austausch von Lessons Learnt und Good Practices, aber auch die Entwicklung eines spezifischen Workflows zur Qualitätssicherung der erfassten Mitarbeitererfahrungen. Klar strukturierte Vorlagen für unterschiedliche Arten von Erfahrungswissen können direkt von den Erfahrungsträgern oder im Anschluss an Experteninterviews ergänzt werden.

Darüber hinaus bietet die webbasierte Wissensmanagement-Plattform KMmaster® (www.kmmaster.de) das zielgerichtete Management von Lessons Learnt und Good Practice innerhalb Ihrer Organisation an.